Politique de confidentialité

 

1. Champ d’application et informations sur l’entreprise

La présente Politique de confidentialité s’applique aux activités de collecte, d’utilisation, de stockage et de protection des données personnelles effectuées par le site Krosentrades dans le cadre de la vente de meubles, d’articles pour la maison et d’accessoires associés aux consommateurs français.

Krosentrades est détenu et exploité par la société américaine K ROSEN TRADES LLC, dont les informations sont les suivantes :

Nom de l’entreprise : K ROSEN TRADES LLC
Adresse : 33 MADEIRA DRIVE, SAINT AUGUSTINE, FL 32080, United States
Numéro EIN américain : 99-1439565
Téléphone : +1 5803183566
E-mail : info@krosentrades.com

Horaires du service client (CET) :

Du lundi au vendredi
08h30–12h00
14h00–18h00

La présente politique s’applique notamment lorsque les utilisateurs :

  • Consultent le site
  • Créent un compte
  • Passent une commande
  • Effectuent un paiement
  • Contactent le service client

2. Objectif de la politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité a pour objectif d’expliquer :

  • Quelles informations peuvent être collectées par le site
  • Comment les données sont utilisées
  • Comment les données peuvent être partagées
  • Les droits des utilisateurs en vertu des lois françaises et européennes relatives à la protection des données
  • Les mesures de protection des données mises en œuvre par le site

Lors du traitement des données des consommateurs français, Krosentrades tient compte du RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) ainsi que des lois françaises applicables en matière de protection des données.

3. Types d’informations pouvant être collectées

Lors de l’utilisation du site, les informations suivantes peuvent être collectées :

Informations d’identité

Incluant :

  • Nom
  • Adresse de livraison
  • Adresse de facturation

Ces informations sont utilisées pour la livraison des commandes et le service client.

Informations de contact

Incluant :

  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone

Ces informations sont utilisées pour les notifications de commande, le suivi logistique et l’assistance après-vente.

Informations relatives aux commandes et transactions

Incluant :

  • Informations sur les produits
  • Montant des commandes
  • Statut des commandes
  • Historique des transactions
  • Historique des remboursements

Ces données sont utilisées pour la gestion des commandes et le traitement après-vente.

Données techniques et d’accès

Incluant :

  • Adresse IP
  • Type de navigateur
  • Informations sur l’appareil
  • Données Cookies
  • Historique des pages consultées

Ces informations sont principalement utilisées pour le fonctionnement du site et la sécurité.

4. Méthodes de collecte des informations

Krosentrades peut collecter des informations notamment dans les situations suivantes :

  • Lors de la création d’un compte utilisateur
  • Lors de la soumission d’une commande
  • Lors du contact avec le service client
  • Lors de la navigation sur le site générant automatiquement des données techniques
  • Via les Cookies et technologies similaires

Le site collecte uniquement les informations nécessaires à l’exécution des commandes, à la fourniture des services et au fonctionnement du site.

5. Finalités de l’utilisation des données

Les informations collectées sont principalement utilisées pour :

  • Le traitement des commandes et des paiements
  • L’organisation des livraisons
  • Le support client
  • La gestion des remboursements et retours
  • L’optimisation des fonctionnalités du site
  • La surveillance élémentaire de la sécurité
  • Le respect des obligations fiscales et légales

Krosentrades n’utilise pas les données personnelles à des fins non liées sans autorisation préalable.

6. Traitement des données de commande et de paiement

Lorsqu’un utilisateur passe une commande, le système traite les informations liées à la commande, notamment :

  • Le contenu de la commande
  • L’adresse de livraison
  • Les coordonnées de contact
  • Le statut du paiement

Les paiements sont traités par des prestataires de paiement tiers.

Krosentrades ne conserve pas les numéros complets de carte bancaire ni les codes CVV.

Les données relatives au paiement sont principalement utilisées pour :

  • Vérifier le statut du paiement
  • Finaliser les commandes
  • Prévenir les transactions anormales

7. Cookies et technologies du site

Le site peut utiliser des Cookies et technologies similaires afin d’assurer certaines fonctions essentielles, notamment :

  • Sauvegarde du panier
  • Maintien de la session utilisateur
  • Enregistrement des préférences linguistiques
  • Amélioration de la stabilité du chargement des pages

Les utilisateurs peuvent gérer les paramètres Cookies via leur navigateur.

La désactivation de certains Cookies peut affecter les fonctionnalités liées au panier, à la connexion ou au paiement.

8. Partage des données

Krosentrades ne vend pas les données personnelles des utilisateurs.

Dans le cadre du traitement des commandes, certaines données peuvent être partagées uniquement lorsque cela est nécessaire avec :

  • Les prestataires de paiement
  • Les sociétés de logistique internationale
  • Les prestataires de maintenance technique du site

Ces prestataires utilisent les données uniquement dans le cadre des services concernés.

9. Transferts internationaux des données

Étant donné que l’entité exploitante de Krosentrades est située aux États-Unis, certaines données peuvent être traitées ou stockées aux États-Unis.

Le site prend des mesures raisonnables afin de respecter les exigences de base du RGPD concernant le traitement international des données.

Les traitements concernés peuvent inclure :

  • Le fonctionnement des serveurs du site
  • Le support client
  • Le traitement des paiements
  • La gestion logistique

10. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités du traitement.

Par exemple :

  • Les données de commande peuvent être conservées conformément aux obligations fiscales et comptables
  • Les dossiers du service client peuvent être utilisés pour le suivi après-vente
  • Les journaux techniques peuvent être conservés pour la sécurité du site

Au-delà des délais nécessaires, certaines données peuvent être supprimées ou anonymisées.

11. Mesures de sécurité des données

Krosentrades applique des mesures techniques et organisationnelles de base afin de protéger les données des utilisateurs, notamment :

  • Connexions sécurisées HTTPS
  • Gestion des accès administratifs
  • Mises à jour de sécurité des systèmes
  • Prévention des accès non autorisés
  • Réduction des risques de perte de données

Bien qu’aucune transmission Internet ne puisse être garantie totalement sécurisée, le site met en œuvre des mesures raisonnables afin de protéger les données.

12. Droits des utilisateurs en vertu du RGPD

Conformément au RGPD et aux lois françaises applicables, les utilisateurs disposent notamment des droits suivants :

  • Accès aux données personnelles
  • Rectification des informations incorrectes
  • Suppression de certaines données
  • Limitation du traitement des données
  • Obtention d’une copie des données
  • Opposition à certains traitements
  • Retrait du consentement précédemment donné

Les demandes peuvent être adressées au service client via les coordonnées fournies.

13. Informations relatives aux mineurs

Le site Krosentrades est destiné aux consommateurs disposant de la capacité légale d’achat.

Le site ne collecte pas volontairement de données personnelles concernant des personnes âgées de moins de 18 ans.

Si des données personnelles d’un mineur sont soumises sans autorisation parentale, ces données pourront être supprimées ou leur traitement limité.

14. Sites tiers et liens externes

Le site peut contenir des services tiers ou des liens externes, notamment vers :

  • Des plateformes de paiement
  • Des pages de suivi logistique
  • Des services externes

Ces sites tiers disposent de leurs propres règles de traitement des données.

Krosentrades ne contrôle pas les pratiques de confidentialité de ces sites tiers et recommande aux utilisateurs de consulter leurs politiques de confidentialité avant utilisation.

15. Coordonnées de contact et mise à jour de la politique

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, le traitement des données personnelles ou les droits liés au RGPD, les utilisateurs peuvent contacter Krosentrades via :

Téléphone : +1 5803183566
E-mail : info@krosentrades.com

Horaires du service client (CET) :

Du lundi au vendredi
08h30–12h00
14h00–18h00

Les e-mails reçoivent généralement une réponse sous 24 heures.

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée en raison :

  • D’évolutions légales ou réglementaires
  • D’ajustements liés au fonctionnement du site
  • De mises à jour techniques

La version la plus récente sera publiée sur le site et prendra effet dès sa publication.