À propos de nous

 

1. Informations sur l’entreprise et le site web

Krosentrades est un site proposant des services de vente en ligne de meubles et d’articles pour la maison. Le site est détenu et exploité par la société américaine K ROSEN TRADES LLC et fournit des services de vente de produits destinés au marché français.

Informations de l’entreprise :

  • Nom de l’entreprise : K ROSEN TRADES LLC
  • Adresse : 33 MADEIRA DRIVE, SAINT AUGUSTINE, FL 32080, États-Unis
  • EIN : 99-1439565
  • Téléphone du service client : +1 5803183566
  • E-mail du service client : info@krosentrades.com

Le site présente principalement des meubles, des articles pour la maison et des accessoires associés. Les utilisateurs peuvent consulter les informations produits, les détails des commandes ainsi que les coordonnées du service client via le site web.

2. Gamme de produits et informations sur les articles

Krosentrades propose des meubles et articles pour différents espaces de la maison, notamment :

  • Meubles de salon
  • Meubles de chambre
  • Meubles de salle à manger
  • Meubles de salle de bain

Les pages produits affichent des informations selon le type d’article, notamment :

  • Dimensions du produit
  • Description des matériaux
  • Informations sur les couleurs
  • Poids du produit
  • Durée de garantie

Les informations exactes dépendent des indications affichées sur chaque page produit.

3. Services logistiques et de livraison pour le marché français

Krosentrades propose des services de livraison pour les commandes destinées au territoire français. Une fois le paiement confirmé, les commandes entrent dans le processus de traitement selon les stocks disponibles et l’état de la commande, puis sont expédiées par des prestataires logistiques partenaires.

Les informations liées à la livraison comprennent :

  • Le délai de traitement de la commande affiché lors du paiement
  • Les frais de livraison calculés selon le montant de la commande
  • L’expédition assurée par nos partenaires logistiques
  • La fourniture d’un numéro de suivi logistique

Les délais estimés de livraison et les frais correspondants seront affichés avant la validation de la commande. Les modalités de transport peuvent varier selon les stocks, les itinéraires logistiques ou les régions concernées.

4. Informations sur les taxes et le mode DDP (Delivered Duty Paid)

Pour les commandes destinées au marché français, la page de paiement affichera les informations fiscales applicables selon le contenu de la commande, notamment :

  • Prix des produits
  • Frais de livraison
  • TVA (VAT)
  • Montant total de la commande

Nous utilisons le mode DDP (Delivered Duty Paid). Dans ce cadre, les taxes et frais liés à l’importation sont traités par le vendeur conformément à la commande.

Les informations détaillées concernant les taxes et les paiements applicables sont celles indiquées sur la page de paiement.

5. Service client et assistance après-vente

Les utilisateurs peuvent contacter le service client de Krosentrades par téléphone ou par e-mail pour toute question concernant les commandes, la livraison ou les produits.

Coordonnées du service client :

Horaires du service client (CET) :

  • Du lundi au vendredi
  • 08h30–12h00
  • 14h00–18h00

Le délai de réponse peut varier selon le volume des demandes et les jours fériés.

6. Protection de la vie privée et des informations utilisateur

Dans le cadre du traitement des commandes, des échanges avec les clients et du service après-vente, Krosentrades peut collecter certaines informations nécessaires liées aux commandes, notamment :

  • Adresse de livraison
  • Coordonnées de contact
  • Informations liées au paiement
  • Historique des commandes

Ces informations peuvent être utilisées pour :

  • Le traitement et la livraison des commandes
  • La communication avec le service client
  • La gestion du service après-vente et des remboursements
  • La conservation des données à des fins fiscales ou légales

Le site utilise des mesures de sécurité standards lors du traitement des paiements et de la transmission des données.

Sauf obligation légale ou nécessité liée au traitement des commandes, le site ne divulgue pas volontairement les informations personnelles des utilisateurs à des tiers non concernés.