Politique RGPD
1. Champ d’application et informations sur l’entreprise
La présente Politique de confidentialité GDPR s’applique aux activités de collecte, de traitement, de stockage et d’utilisation des données personnelles effectuées par le site Krosentrades dans le cadre de la vente de meubles, d’articles pour la maison et d’accessoires associés aux consommateurs français.
La présente politique s’applique notamment aux situations suivantes :
- Consultation des produits du site
- Création ou gestion d’un compte utilisateur
- Soumission d’une commande
- Réalisation d’un paiement
- Contact avec le service client
- Utilisation des fonctionnalités du site
Krosentrades est détenu et exploité par la société américaine K ROSEN TRADES LLC, dont les informations sont les suivantes :
Nom de l’entreprise : K ROSEN TRADES LLC
Adresse : 33 MADEIRA DRIVE, SAINT AUGUSTINE, FL 32080, United States
Numéro EIN américain : 99-1439565
Téléphone : +1 5803183566
E-mail : info@krosentrades.com
Horaires du service client (CET) :
Du lundi au vendredi
08h30–12h00
14h00–18h00
Lors du traitement des données personnelles des consommateurs français, Krosentrades tient compte du RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) ainsi que des lois françaises applicables en matière de protection des données.
2. Types de données collectées
Lors de l’utilisation du site, Krosentrades peut collecter certaines informations nécessaires au traitement des commandes et au fonctionnement du site.
Informations d’identité
Peuvent inclure :
- Nom
- Adresse de livraison
- Adresse de facturation
Ces informations sont principalement utilisées pour le traitement et la livraison des commandes.
Informations de contact
Peuvent inclure :
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
Ces informations sont utilisées pour :
- Notifications de commande
- Contact lié à la livraison
- Communication du service après-vente
- Réponse aux demandes des clients
Informations relatives aux commandes et transactions
Peuvent inclure :
- Numéro de commande
- Informations sur les produits
- Statut de la commande
- Statut du paiement
- Historique des commandes
Ces données sont utilisées pour la gestion des commandes, le traitement après-vente et la conservation des informations requises par la loi.
Informations liées au paiement
Dans le cadre du paiement, le site peut recevoir certaines informations relatives au statut du paiement.
Krosentrades ne conserve pas les numéros complets de carte bancaire ni les codes CVV.
Les paiements sont traités par des prestataires de paiement externes.
Données techniques et d’accès
Lors de l’accès au site, certaines informations techniques peuvent être générées automatiquement, notamment :
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Informations sur l’appareil
- Historique de navigation sur les pages
- Données Cookies
- Journaux d’utilisation du site
Ces informations sont principalement utilisées pour :
- La sécurité du site
- La maintenance des systèmes
- L’optimisation des pages
- L’analyse des performances de base
3. Finalités du traitement des données
Krosentrades collecte et traite les données personnelles principalement pour les finalités légitimes suivantes :
Traitement des commandes et livraison
Incluant :
- Confirmation des commandes
- Traitement des paiements
- Organisation des livraisons internationales
- Mise à jour des informations logistiques
- Support après-vente
Service client
Incluant :
- Réponse aux demandes des clients
- Traitement des remboursements et retours
- Assistance en cas de problème lié aux commandes
Fonctionnement et optimisation du site
Incluant :
- Amélioration de la structure du site
- Renforcement de la stabilité des pages
- Analyse de l’utilisation générale du site
- Prévention des comportements d’accès anormaux
Obligations légales et fiscales
Certaines données liées aux commandes et transactions peuvent être conservées conformément :
- Aux obligations fiscales
- Aux obligations comptables
- Aux obligations légales applicables
4. Base légale du traitement des données
Conformément à l’article 6 du RGPD, les bases légales du traitement des données personnelles par Krosentrades peuvent inclure :
Exécution d’un contrat
Utilisée pour :
- Traitement des commandes
- Gestion des paiements
- Livraison des produits
- Service après-vente
Obligations légales
Utilisées pour :
- Conservation des documents fiscaux
- Exigences comptables
- Obligations réglementaires applicables
Consentement de l’utilisateur
Pour certaines fonctionnalités, l’utilisateur peut être amené à donner son consentement, notamment pour :
- Les Cookies fonctionnels
- Certaines fonctionnalités spécifiques du site
L’utilisateur peut retirer son consentement à tout moment.
Intérêt légitime
Incluant :
- Maintenance de la sécurité du site
- Prévention des fraudes
- Résolution des problèmes techniques
- Optimisation du fonctionnement du site
Le traitement des données reste limité à ce qui est raisonnablement nécessaire pour atteindre ces objectifs.
5. Droits des utilisateurs en vertu du RGPD
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, les consommateurs français disposent des droits suivants :
Droit d’accès
Obtenir des informations sur les données personnelles détenues par le site.
Droit de rectification
Demander la correction des informations inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement
Demander la suppression de certaines données personnelles dans les limites prévues par la loi.
Droit à la limitation du traitement
Limiter certaines opérations de traitement dans des situations spécifiques.
Droit à la portabilité des données
Demander une copie des données dans un format transférable.
Droit d’opposition
S’opposer au traitement des données dans certaines situations.
Droit de retirer son consentement
L’utilisateur peut retirer à tout moment le consentement précédemment donné.
Les demandes peuvent être adressées au service client avec les informations nécessaires à la vérification de l’identité, telles que le numéro de commande ou les informations du compte.
6. Conservation des données et mesures de sécurité
Krosentrades conserve les données personnelles pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités du traitement.
Par exemple :
- Les données relatives aux commandes et transactions peuvent être conservées conformément aux obligations fiscales et comptables
- Les dossiers du service client peuvent être utilisés pour le suivi après-vente et la gestion des litiges
Afin de protéger les données, le site applique des mesures techniques et organisationnelles de base, notamment :
- Connexions sécurisées HTTPS
- Contrôle des accès administratifs
- Mises à jour de sécurité des systèmes
- Réduction des risques d’accès non autorisé
- Prévention des pertes ou divulgations de données
Ces mesures visent principalement à garantir la sécurité des données liées au fonctionnement du site et au traitement des commandes.
7. Partage des données et transferts internationaux
Krosentrades ne vend pas les données personnelles des consommateurs à des tiers.
Dans le cadre du traitement des commandes, certaines données peuvent être partagées uniquement lorsque cela est nécessaire avec des prestataires de services tels que :
- Prestataires de paiement
- Sociétés de logistique et de livraison internationale
- Prestataires de maintenance technique du site
Ces prestataires traitent les données uniquement dans la mesure nécessaire à l’exécution des services concernés et sont soumis à des obligations de confidentialité.
Étant donné que l’entité exploitante de Krosentrades est située aux États-Unis, certaines données peuvent être traitées ou stockées aux États-Unis.
Le site prend des mesures raisonnables afin de respecter les exigences de base du RGPD concernant les transferts internationaux de données.
8. Coordonnées de contact
Pour toute question concernant la présente politique GDPR, le traitement des données personnelles ou l’exercice des droits associés, les utilisateurs peuvent contacter Krosentrades via :
Téléphone : +1 5803183566
E-mail : info@krosentrades.com
Horaires du service client (CET) :
Du lundi au vendredi
08h30–12h00
14h00–18h00
Afin de faciliter le traitement des demandes, il est recommandé de fournir :
- Numéro de commande
- Informations du compte
- Description détaillée de la demande
Les e-mails reçoivent généralement une réponse sous 24 heures.
9. Mise à jour de la politique
La présente Politique de confidentialité GDPR peut être mise à jour notamment en raison :
- D’évolutions légales ou réglementaires
- D’ajustements opérationnels du site
- De mises à jour des systèmes techniques
- De modifications des processus de traitement des données
Les versions mises à jour seront publiées sur le site et entreront en vigueur dès leur publication.
Il est recommandé aux utilisateurs de consulter régulièrement cette page afin d’obtenir les informations les plus récentes concernant le RGPD et le traitement des données personnelles.